Informativa sui rimborsi

Grazie per le informazioni! Ecco la versione aggiornata della Policy di Resi e Rimborsi:

Policy di Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa vigente, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori finali (B2C) e non a clienti aziendali o professionisti (B2B).

2. Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o utilizzati non potranno essere rimborsati.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso per un problema di fabbricazione.

3. Merce Difettosa
In caso di prodotto difettoso (non attribuibile a uso scorretto), il cliente ha diritto al rimborso completo, incluse le spese di trasporto originarie e di reso.

4. Cambio Merce
È possibile richiedere il cambio della merce (es. per errato acquisto), con le seguenti condizioni:

  • La richiesta deve essere inviata via email seguendo la procedura indicata nel punto 5.
  • Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

5. Procedura per il Reso o il Cambio

  1. Inviare una richiesta via email all’indirizzo info@never-stop.eu, indicando:
    • Nome e cognome
    • Numero d’ordine
    • Motivo del reso o del cambio
  2. Attendere l’autorizzazione al reso o al cambio da parte del nostro team. Nessun reso o cambio sarà accettato senza previa autorizzazione.
  3. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
    G&S
    Via M.C. Cambivoglia, 50
    47521 Cesena (FC), Italia

6. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non sono previsti rimborsi delle spese di trasporto originarie, salvo il caso di merce difettosa per difetti di fabbricazione.

7. Contestazioni e Foro Competente
Per qualsiasi controversia legale legata a resi e rimborsi, il foro competente è quello di Genova, come previsto dalle normative applicabili.